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是店员自己不小心,转身的时候袖子勾了下,这才掉到地上。
因为这块地正好又是两块毯子的交接处,表带钻到了毯子下面,一开始都没发现。
“只是查下监控就能清楚明白的事,居然要闹成这样。
”宋熙雯很生气,“这是我儿子,你们都敢这样侮辱,换作其他人,你们是不是更恶毒了?” “宋总消气,这是失误,是失误。
”店长点头哈腰,“他可能就是一时着急,所以才口不择言……等会儿我就好好教育处罚,保证不会再犯这样的低级错误了。
” “一时着急?呵,未必。
”宋熙雯冷笑,“我看是狗眼看人低罢了。
” 她犀利的眼神射向那个为难迟幼的店员:“你算什么东西,以为自己在奢饰品店上班,取个洋名,就真当自己高人一等了?真以为自己也是个奢饰品了?” 对着迟幼,对方一直阴阳怪气,不屑写在脸上,但此时对上宋熙雯,连头都不该抬起来。
“往小了说,这是你们门店,你们品牌的事。
往大了说,这会影响顾客对整个商场的看法,直接造成商场的客流量损失。
” “在没有任何证据的情况下,以貌取人,区别对待,肆意诬赖客人清白……要被人拍下来传到网上,会带来多大负面影响,你担得起吗?你拿什么来担?” 店长不敢再劝了,生怕自己一开口,宋熙雯的火气反而更大,只能低头受着。
“我真不知道你们的员工培训是怎么做的,原来检查时都是装的,私下真实情况是这样……这样的员工不必留着了,今天就让他滚蛋。
” 听到这话,店员彻底慌神,连忙道歉:“……我知道错了,真的很对不起,不要开除我,我再也不会犯这样的低级错误了。
” 虽然只是门店的普通员工,但能进这样的商场,这样的品牌,照样经历了很多激烈竞争。
而且真被这样开除,其他品牌也不会要他的。
可没有人会帮他说话。
现在不仅店长想骂他,商场经理也想骂他。
因为他一个人的错误,他们都有可能遭受处罚,说不定整个商场的服务员都要再来一次服务态度培训。
果然,接着宋熙雯就说:“张经理,我建议对商场的所有门店再进行一次服务培训。
好歹我们这里也算高消费商场,最起码要给予同等质量的服务吧?” 说是建议,实际是命令,商场经理连忙应道:“是,我知道了,一定尽快安排。
” 发完火,宋熙雯这口气才算顺了。
先前遇上这种事,她不会当面发这么大火,好歹是公众人物,需要注意形象。
可
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