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司董事会这边很不满。
” 一听对方直接开始问罪,丝毫不提自己的失误,悦途这边的人多少有些不平。
但看江嘉年都未有对此不满,大家也都保持了沉默。
少顷,江嘉年端起桌上的纸杯喝了一口水,水温刚好,喝完了腹部的不适好像缓解了一些,不知道是不是心理作用。
“李主任,我很抱歉发生这样的意外,这也是我们没想到的事,所以才会在事情一发生就到您这里来跟您见面。
” 江嘉年的态度非常好,似乎还认可李主任的说法,李主任见此,表情平和了一些,但还是皱着眉说:“你们现在想怎么解决?这件事对我们公司的影响非常不好,我希望你们可以对外做出解释,坦白这是你们的管理疏漏。
” 江嘉年闻言挑了挑眉,曲起手指在桌面上敲了一下,盯着李主任,话却是对徐然说的:“徐然,你来跟李主任说一下事情的缘由。
”说完,话锋一转微笑道,“介绍一下,这是我们公司技术部的负责人徐然。
” 李主任看向坐在江嘉年旁边的徐然,对方瞧着年纪在三十岁以上,状态不算好,脸色略难看,听见江嘉年的话之后,迟疑了一会才说:“李主任您好,事情是这样的,我们在后台查到用户的订票已经下发到安平这边的,安平这边也做了出票处理,怎么最后在机场却没票呢?” 李主任瞪大眼睛道:“不可能,我已经问过下面的人了,并且亲自查看了那个系统,我们压根没收到那些人的任何订票信息。
” 徐然也一脸惊讶道:“怎么可能?安平这边四十八小时内的订票数据我们都调查过,都很正常,如果全部没收到还能解释,可也有不少人拿到票了啊。
” 李主任还没说话,安平这边负责电子订票系统的地勤人员就开口说:“这位徐部长,我们已经进行过仔细筛查,你们客服部丢过来的投诉人资料,在我们这里根本就没有任何订票记录,不信你们可以查看一下。
” 说着话,对方就将手里的笔记本电脑转了过来,放到江嘉年这里,让她核对。
江嘉年拉过笔记本开始查看订票记录,手边放着之前客服部给的投诉单,上面有客户所订的航班号、订票时间和出票记录等等。
这一番查下来,用了不少的时间,等她核对完了就发现,这里面的确没有投诉单上的票。
那么这些票跑哪去了?是谁给他们出了票? 江嘉年将电脑推给徐然,跟他说:“你必须给我个说法,这里面是否有人动手脚、删除了订票记录,亦或者我们公司内部系统出了问
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