笔下文学

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过往(2/3)

边的她造成惊吓… 他认识每一种树木,只要她问,他就能如数家珍般介绍它们的特征。

他知道哪片叶子有锋利的锯齿,会适时出声阻止她靠近… 他熟悉哪种野果香甜可口,轻易爬上树,摘下来用袖子擦擦就送进她嘴里。

章迢迢想着,如果哪天世界末日,需要荒岛求生的话,千野他一定是最后能活到大结局的那种人类。

而他一定也会护她周全。

她就是这么自信,千野不会让她渴,不会让她饿, 不会让她孤独,也不会让她害怕… 章迢迢回想她前世三十岁的人生,是简单、平凡甚至枯燥的。

单亲家庭出生的她,对父亲只有每月给钱的印象,小学时期父母离异后,父亲只是每个月初到她学校,午餐时间领她出去吃顿丰盛的午餐,给她一碟钞票,就算尽到了父亲所有的职责… 而她偷偷看过,父亲牵着另一个不是他亲生孩子的手,在街上买冰淇淋。

那时的父亲笑得每条皱纹都是慈祥,而非对着她的不耐。

她的母亲无疑是爱她的。

母亲一直没有再婚,守着章迢迢一路长大。

虽然在生活上对她无微不至,但是却会在不自觉中在言语上打击她,伤害她,美其名曰是“不让她骄傲”…母亲被单亲生活的艰辛压成一个泼辣易怒的中年妇女,上一秒喜笑颜开,下一秒就可以眉间紧缩,破口大骂。

她是母亲的女儿,也是她唯一的发泄工具。

章迢迢的青春期是那种淹没在人群里都找不到的平凡少女,打扮土气,瑟瑟缩缩,谨小慎微,唯一被人称赞的优点就是刻苦耐劳。

一所普通大学的酒店管理专业毕业后,她找到一份日式连锁酒店的工作,一步步接受日式服务的熏陶,从门童、前台,大厅经理一步步坐到副总经理的位置。

期间不是不辛苦,熬夜是常事。

但几年下来她上能装灯泡,下能通马桶,连电视调试、壁纸粘贴,备品采购,家具维修…样样都在行,也不是没学到什么。

无数次面对无理取闹的客人,面对寻衅滋事的客人,面对酒店内纷争的人际关系,高层斗争,她从手足无助到最后的驾轻就熟,终于在29岁登上了管理层的平台,拥有了自己的一个员工团队。

在“客人就是上帝”“客人说什么都是对的”“服务业的本质追求客人动态的满意度”“机器人是无法代替真正的服务业”的宗旨中,她战战兢兢,小心克已的生存着… 工作给了她太多的磨练也让她病态的满足,她穿衣化妆,并非为了自我欣赏而是迎合客人的眼光。

她言笑晏晏,夸夸其谈也非自我情感抒发而是符合场合的需求。

久而久之,她已经忘记自我,从不关注自己的喜悲,只满足客人和员工的需要。

她不是女人,也不是男人,是被客人和公司赶着跑的骡子…积极主动走在前面,为客人们想到一切他们没想到的,提供最优质舒适的服务,提供温馨安全的环境,也提供适当的情绪价值和陪伴。

自动自觉的垫在后面,为手下员工谋福利、创业绩,为公司提升品牌形象,创造经济价值。

只有做到这一切,她才会觉得自己是有用处的。

她短暂的一生都在尽量满足别人的期待,花费大部分精力和时间都用来取悦他人,满足他人。

先是父母,同学,老师,后是客人,老板,同仁。

她是一株杂草,卑微的弓

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