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第二十一章 医闹(3/3)

妇人赶紧掏出电话打给她妈，丈夫却又提出个异议：“可是已经过了两天，万一来不及，细菌扩散了，孩子是不是治不好，还是会瞎掉的？” 钟煜依然保持着温和的态度，说道：“因为孩子现在的情况不确定，谁也不敢说百分百能治愈，但是即便是细菌扩散感染了整个角膜，也不是没有办法的，实在不行可以做角膜移植，换个新的角膜，就可以让他恢复视力。

这里医院就有现成的角膜库，角膜移植手术成功率是很高的。

” “哦哦哦，角膜移植啊……”丈夫面有难色的念叨，“那……那是不是很贵？” 钟煜说道：“费用方面不用太担心，既然是使用我司产品引起的并发症，不管是不是产品质量问题，我们都会负责到底的，任何产生的费用，都有我们公司一力承担，您二位就放心好了！” 丈夫点点头：“那还差不多，不然我们哪有那么多钱啊！” 钟煜给对方吃了一颗定心丸，那对夫妇看起来是满意了。

钟煜看了一眼门外，医闹的人还没散，外头闹哄哄的：“两位如果接受我提的方案，就麻烦让外面的人撤了吧，不要影响到其他病人看病。

” 丈夫还是有点不确定，生怕钟煜只是给他们假的承诺，毕竟钟煜看起来太年轻了，不像是主事的人：“撤是没问题，但是你说的虽然好，但是你能做得了主吗？我看还是请你领导过来，签个保证函，我们才能相信你。

” “对啊对啊，万一我们的人走了，你们赖账，那可怎么办？”那妇人打完电话，也帮腔道。

这两人如此难缠，又蛮横又贪财，实在不好对付的。

女医生忧心忡忡的看了钟煜一眼，钟煜回给她一个安抚的微笑。

钟煜从胸袋里掏出工牌和身份证，摆到那对夫妇的面前，说道：“我完全理解你们的顾虑和心情。

换了我在你们的角度，我也会这么想的。

我是费斯公司负责东区医院渠道的销售钟煜，上海本地人，家住XX路XX小区。

这是我的工牌和身份证，我的工号是18277298。

您要是不放心的话，可以拍照录音，当做证据。

” 钟煜又说：“我虽然不是什么大领导，但是费斯公司相信你们都听过，我们是全球五百强企业，对患者的健康负责是我们一贯的信念。

对我们来说，钱从来不是问题，患者的健康才是第一位的。

有句话说得好，能用钱解决的问题，都不是问题。

我既然代表公司来到这里，就是为了解决问题的，公司也赋予我们每个销售足够的权限来处理突发的情况。

” “外头那帮医闹的人，也就是冲着钱来的，难道他们会在意你孩子的眼睛？他们恨不得事故大一点，能得到更多的赔偿，这样他们能分到更多的钱，可这是你们想要的结果吗？” 钟煜看着那妇人，诚恳的说：“阿姨，都说可怜天下父母心，我相信孩子生病，最心疼的是你这个当妈的。

可是外面那群人堵着门，等会儿专家大夫都可能进不来，最终影响到你孩子的治疗。

孰轻孰重，您好好考虑一下。

” 那女医生似乎也从惊慌中恢复了镇定，帮着钟煜一起劝道：“我知道你们信不过我，我现在就给我们这里最资深的眼科专家吴逸国吴主任打电话，请他过来给您的孩子治疗。

但是，吴主任年纪大了，脾气也牛，外面那些人乱七八糟的，万一言语不当得罪了他老人家，影响到他的情绪，可就不好了。

” 在钟煜和女医生的轮番劝说下，那对夫妇终于被劝服了，接受了他们的建议，两人出去跟医闹的人沟通，把人都打发走了。

过了半小时，孩子外婆带着一个戴着墨镜的小男孩来到医院，直接送进了诊疗室，著名眼科专家吴主任亲自为孩子进行了治疗。

虽然已经延误了一点时间，但孩子的情况还不算太糟糕，经过精确的用药，角膜的感染总算控制住了，没有扩散到角膜其他区域，虽然还是留下了一点疤痕，但幸运的是，并没有影响到孩子的视力，也不需要进行角膜移植。

经过检测后证明，这起事故不是因为医生误诊，也不是由费斯的OK镜质量问题引起的，而是因为孩子在日常佩带镜片的过程中，没有按照医生嘱咐的每天浸泡清洗镜片和定期除蛋白，以至于镜片被细菌感染，戴到眼睛里才会引发角膜发炎乃至溃疡。

照理说，责任完全是在患者那边的，医院和厂商都没有责任，但是为了安抚病人家属，减少事件后续纠纷升级，费斯公司向患者家人支付了一笔赔偿金，安抚了他们，让这个事件划上了一个句号。

在这个事件中，钟煜起到了关键作用，表现可圈可点。

由于他当机立断的决策，阻止了事情朝不好的方向发展，挽回了医院的声誉，减少了公司和医院的损失，因此得到了费斯公司的高层和陆总监的褒奖，也得到了五官科医院上下的一致肯定，甚至医院领导还亲自接见他，对他表示了感谢。

即便是孩子的家长也对他心存感激，毕竟如果不是钟煜及时出现介入处理，一旦耽误了最佳时机，孩子的眼睛就真的可能毁了，这可是耽误一辈子的大事儿！ 另一个意外的收获，来自于那位被钟煜救下的女医生。

后来他才得知，这名女医生叫做白岚，毕业于中山医科大学的眼科博士，去年才被聘到五官科医院就职，成为一名眼科医生。

她还有另一层不为人知的身份——五官科医院白副院长的独生女儿。

白岚对于钟煜十分感激，因为钟煜及时挺身而出施以援手，妥善的解决了这一起医患纠纷，保护了她的人身安全，使得她免受伤害。

白岚为了表达她的谢意，就说要请钟煜吃饭。

钟煜再三推辞，但对方非常坚持，打了好几个电话过来，请钟煜一定要给她一个面子。

考虑到对方毕竟是五官科医院的医生，以后在工作方面也可能有交集，跟她维持好关系，也有助于以后业务的发展，因此钟煜考虑了一下就答应了下来。

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