笔下文学

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第36章(2/3)

任何私人生活方面的琐事。

如果是韩致一，原因或许并不那么单纯，但她也不会觉得意外，这本就是他一向的做派，他说这一天要约她吃饭，那就一定能约到她吃饭。

但另一方面，这顿饭也帮了她的忙。

席上几位关系微妙，由于PV中国区业绩持续疲软，CEO蓝道·奥森传说即将被退休，杰森陈是最炙手可热的继任人选，CDO叶缜立场尚不明确。

但当着合作伙伴和投资机构的人，这几个人还是得一团和气谈笑风生。

于是他们很多时候便与丛欣对话，问及她的职业经历，以及入职江亚饭店的这几个月，因为这样的话题最安全。

丛欣又一次觉得，是否这才是她被叫来的真正原因，扮演一个吉祥物小可爱。

但也正是借着这个机会，她提了自己一直想提的几件事。

席间，聊到江亚饭店最近推的布草流程改革，还有7月19日蓝屏宕机那天的应急处置，PV旗下酒店全都受到系统崩溃的影响，江亚饭店可以说是应对最成功的一家。

赞许当然都是给杰森陈的，丛欣无所谓有没有人知道这其实都是她履职以来做的事，只是说：“我听说PV集团已经在计划采购备用管理系统，但这是个大工程，估计短期之内没办法落实到每家酒店。

江亚饭店的情况比较特殊，我们其实可以先启用瀚雅的管理系统作为备用，以防类似的情况发生。

” 这个建议她早就对杰森陈提过，但一直没得到明确的答复，这一次提出来，也算是三头六面都听到了。

后来又聊到行业内各大公司陆续公布的Q2年报，几大OTA平台的利润增幅远远超过所有排名靠前的酒店管理集团。

丛欣由此说到江亚饭店的业绩，说：“我分析过这里的宾客类型，绝大多数只住一天，回头客也比较少。

比起几晚连住的客人，不管是入住退房，还是房间清扫，我们都承担了更高的运营成本，获得的却只是同样数量的房晚收入。

” “那你有解决的计划吗？”是叶缜开口问她。

丛欣继续说下去：“客人来上海游览的话，在城市中心的酒店连住两到三晚是一个比较合适的数字。

江亚饭店的地理位置是极好的，但根据客调反应，客人选择在这里入住，主要还是出于对历史建筑的好奇。

参观拍照之后，他们更倾向于换到同城其他酒店，有些是因为价格，也有些是设施的问题，短期内可能没办法得到很大程度的改进。

“但我一直相信，硬件只是一家酒店的一方面，服务可以成为更重要的影响因素。

就像您过去说过的，房务部是一家酒店的灵魂，前厅是酒店的中枢神经，那餐厅便是酒店的乡愁。

这次我们行政酒廊开发的新菜单，将会为行政礼遇客人提供一周不同的半自助菜单选择，希望能通过此举增加客人在江亚饭店入住的房晚，也带来更多的回头客，甚至吸引附近五公里半径内其他竞对酒店的住客，以及同城的客人来我们这里用餐

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