笔下文学

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第19章 深夜食堂(2/3)

脑子灵光，”丛欣重复陆鑫荣的话，“如果以后再出现这样的人呢？一遍遍地招聘，一遍遍培训，但总是留不住，最后都去别的酒店了。

” 陆鑫荣没想到她会提员工流失率，并无准备，又清了下嗓子才说：“现在酒店行业，乃至整个服务业，staffturnoverrate都特别高。

我们也是想了很多办法来解决这个问题的，一个是组织了focusgroup去了解staff的想法，其次还有monthlystar的评选……” 陆鑫荣自觉说服力不足的时候就会开始在中文里夹英文，本来打算说个一二三，结果说完二就没有了。

所幸丛欣没再多问，回到布草流转的方案上，说：“既然各方面都没问题，那我就期待执行的结果了。

目标是正常情况下不再出现延迟给房，如果有个别例外，我们再找原因，可以吗？” 意思就是每有延迟必要问责了。

陆鑫荣略沉吟，但自己说了那么多没问题，话都已经铺垫到这里，到底还是点了头，说：“行，可以。

” 丛欣目的达成，跟他道了谢，临走又要了所有焦点小组和员工奖的纪录来看。

陆鑫荣当然全套都有，一一发邮件转递给她。

大家都是成熟的管理者，该走的流程都要走，套路都懂。

但丛欣真的会看，看完之后还去找了孙苹。

当时还早，孙苹正在自己负责的楼层走空房。

丛欣过去跟她打招呼，问有没有时间聊几句。

孙苹比之前那次礼貌许多，甚至有些不好意思地说：“丛总，我已经准备离职了。

” 像是在问，现在这个情况是不是还值得聊？ 但丛欣还是跟她进了那间空房，关上门讲话，说：“我看了你在客房中心的工作成绩，每月做房最多，检查结果哪怕是小项目也没有不达标的。

宾客好评也最多，而且不是那种替客人洗袜子，然后手写小作文求来的好评。

” 孙苹笑出来，却又摇摇头，又像是在说都过去了，算了吧。

“还有你在焦点小组会上的发言，和给每月之星评选提的意见。

”丛欣继续道，看着手机把那段话念了出来，“所有人站一起，又是发言又是鼓掌地闹半天，刚开始还觉得挺好，两百块也是钱，可这个月得了，下个月就不选你，跟你说总得换换别人，结果就是所有人排排坐，只要不是太差劲，都能轮到那两百块钱，跟一张人事部打印出来的奖状，有什么意思呢？” 孙苹意外，乍听到自己一时上头写下的文字假以别人之口，甚至还有些羞耻感，怔了怔才问：“您今天找我是为了什么呀？” 丛欣说：“我就想问问你，你觉得什么是有意思的？” 孙苹看着她，像是在琢磨她这个问题的用意，期待的又会是怎样的回复，但或许也是因为准备要走了，答得很坦率：“钱，还有，机会。

” 丛欣点点头，她自己想要的也无非如此，钱关于现在，机会关于未来。

孙苹又道：“就像这次布草流转的新方案，拿得到钱，看得到改变的机会。

” “那你为什么还要离职呢？”丛欣问。

孙苹叹了口气，笑说：“我已经把陆总得罪了不是吗？” 丛欣也笑了，说：“再留两个月吧，我知道布草方案你提了很多建议，你留下来参与执行，到时候要是还想走，可以把它作为一个项目写在自己的简历上，背调联系人就写我。

” “真的假的？”孙苹难以置信，又觉荒诞，“我就是个打扫房间的，还写个项目在简历上，副总经理做我背调联系人？” 丛欣说：“你不是要机会吗？总不会想一直打扫房间吧？我待过一家酒店，那里的行政管家就是从清扫员开始做起的。

” 孙苹不以为然，说：“那是过去，现在还有这样的人吗？” 这些年似乎人人理想幻灭，总有人在说你不过是吃到了时代红利。

这一问丛欣暂时无法回答，只是又说了一遍：“两个月，我们到时候再看，好吗？” 孙苹看着她，像是在判断她是否真诚，忽然又问：“你真能当我的背调联系人？” 丛欣点头。

不确定是因为相信承诺，还

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