笔下文学

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第284章 硬件不够，想法来凑……(2/3)

重要的是现在的后台系统居然这么随便，谁都能搜到客户的详细信息。

整个公司进行系统升级改造，层层权限严格规定，不是这个职级的人看不到与他无关的内容。

按照安夏的想法，与客户个人信息相关的内容，必须由客户在电话端输入密码之后才能执行。

这在后世很正常的操作，在此时却很难推行。

因为大多数人要办理与出差相关的事情时，一般都是工作时间。

工作时间人就在单位。

大多数单位的电话安装时间比较早，是拨盘式电话。

拨盘式电话只有脉冲一个制式。

能实现在电话端输入密码的电话，必须是双音多频制式，简单来说，就是按键电话。

客户不会为了找客服，而让单位换电话机，也不会为此憋回家，用家里的按键电话找客服。

让客户把自己的密码报出来，让客服在这头输，好像也很不合理的样子。

安夏的脑中循环着——“没有硬件的支持，你破解个屁！” 全民上网的进程比历史快，互联网的民用也比历史快，谁知道现在会被电话机卡一道，哦，好讨厌的感觉…… 安夏只能退而求其次。

如果客户打过来的电话是可以输入密码的，那就由客户自行验证密码后，客服查询客户信息。

如果客户打过来的电话是无法输入密码，且客户表示无所谓，你尽管查，在客服清楚地提醒风险，并由客户亲口表示同意之后，由当班的客服组长在客服操作界面输入授权码后，继续为客户提供服务。

这是安夏跟后世的银行柜台学的，银行柜员办理大额提取或是特殊业务的时候，就需要向主管要授权。

电话客服本不应该如此麻烦。

硬件不够，只能软件来凑了。

除了一线员工之外，管理数据库的程序员和相关的权限也进行了一次规范。

公司内部有人吐槽想看一眼客户的预订信息，跟开启核弹发射一样麻烦。

直到几年后，有一家公司的程序员因跟上级发生争执，一怒删库跑路后，大家才认识到，安夏的决定有多英明。

另一边，间谍和他上线的招供速度比安夏预想的要快。

毕竟他们只是来赚钱的，不是为了什么崇高信仰，就那么千儿八百块的，玩什么命啊。

紫金现在有很多重要决策都是安夏一个人的主意，或者是某个人想出。

但别人都反对，是安夏力挺，最后证实了安夏的正确。

所以，他们的计划是安夏如果去某几个国家，就以她违反了当地的税法或是贸易相关法律的理由，把她拘起来，迫使紫金做出一些让步？结果安夏要去的国家里，没有他们能下手的，只得退而求其次。

想趁她在国内出差的时候，想办法制造出一点事来，或是交通事故，或是食物里下毒。

“高度的中央集权制就是不如大明的内阁制啊……”安夏又想起了她最初的梦想「建立起一个完善的内阁制，然后可以二十年不上朝」。

这样的话，就算把她给套了麻袋拖走，也不影响整个公司的运作。

安夏开始反思自己是不是在「术」上干涉过多，而在「法」和「道」上缺乏对员工们的培训。

让他们干着21世纪的事情，却不明白为什么要这么做，有些人能举一反三。

比如人工智能的刘杰和无人驾驶的赵健……主要是因为这两个部门的东西，要怎么落地执行，安夏自己也不知道，只知道

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