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林麦冷笑一声:“我说的是事实,怎么变成了侮辱你!不是你看不起乡下人,认为我买不起的吗!” 她从口袋里掏出一小沓人民币:“来,解释一下,我这是假钞还是我手里的人民币不配在你们这里买东西?” 那个营业员顿时傻了眼,没想到这个乡下妞这么有钱。
林麦把钱放进口袋里,不依不饶地怼道:“你也只是当个小小的营业员,有什么可豪横的,当自己是螃蟹? 也不看看现在是什么时代了,你还来以前那一套。
x 如果你的态度代表整个商场的态度,在改革开放的竞争浪潮里,你们商场要不了五年就得关门,你就得下岗! 没了工作,你连乡下人都不如! 居然还敢瞧不起乡下人,没有乡下人种田,你只能吃屎!” 那个营业员被骂得脸红一阵白一阵,可是孔经理在场,她不好怼回去。
孔经理冷着脸命令那个营业员:“立刻给这位顾客道歉,然后为她服务。
” 那个营业员悲愤交加,眼泪在眼眶里直打转,给林麦赔礼道歉。
林麦厌恶道:“你瞧不起顾客,让你给顾客赔礼道歉,你好像受了天大的委屈似的。
既然这么委屈,我也不要你为我服务。
” 转向孔经理道,“我可以换一个营业员为我服务吗?” “可以,可以。
”孔经理立刻叫来另一名营业员,顺利地让林麦买了衣服。
林麦临走时对孔经理道:“就凭你们商场营业员这素质我就不愿意在你们这里买衣服。
主要是赶时间,迫不得已买的,下次如果不赶时间,你看我来不来!” 孔经理当即把那个营业员又给批评了一顿。
这些底层的员工还没有意识到体制和经营方式在慢慢改革,他们这些中层管理却已经有了危机感。
吃大锅饭的时代将会一去不复返,一切靠本事吃饭。
一个商场的本事是什么?就是销售。
把顾客往外面推,何谈销售,那不是离作死不远了吗? 那个营业员委屈得不行,赔礼道歉了,顾客也没原谅她,还不在她手上买衣服。
卖衣服的提成她就拿不到了,上级还批评她……
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