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第八章 天使还是屠户 第四节(1/3)

“这次抢救，我们各个科室紧密配合，充分表现出了一个三级甲等医院应有的水平，应急能力接受了考验，在整个抢救中，同志们以病人为先，以救死扶伤为己任，表现出来很强的责任感和过硬的专业水平，受到各个方面的好评，今天早上的晨报就以大篇幅报道昨天的急救。

同志们为医院，甚至为医疗行业的同行，赢得了荣誉。

这次涌现出来的像白晓菁同学这样特别突出的先进典型，先进事迹，我建议要通报表扬，”院办公室主任葛伟以标准会议报告格式做着24日夜的抢救过程总结，说到此处，却顿了一顿，环顾一下四周，用手指敲打着桌面说道，“但是，与此同时，个别制造出不和谐声音，给医院名誉带来损害，引致医患之间不必要的矛盾的，也不能忽略，一定要严肃批评教育，杜绝这种现象的发生。

” “谁制造不和谐声音了？”韦天舒往椅子背上一靠，“有人在急救过程中草菅人命，敲诈勒索，跟救死扶伤的主旋律不合么？还是说就这份儿跟咱医院没有良好关系的报纸，”他抓起桌面上一份都市早报往桌子正中一丢，“跟其他报纸的正面报道不和谐？” “报道也不是无风起浪。

”葛伟一拍桌子，“人家家属在闹，给记者看见了，问了，写了，这么登出来，影响非常差。

给整个抢救工作抹黑。

” “闹什么？抢救疏失？如果有质疑而且不能协调，就只能走程序来专家组调查。

又不是第一次了。

”韦天舒无所谓地道，“该解释的已经都解释清楚了，昨儿一遍今天早上一遍，家属情绪没走出来，不信，那也没办法，报纸乐意报道这样基于揣测基础上的‘新闻’，那也是人自由。

人人都有一张嘴，记者更有一杆笔，要说啥写啥，那是‘民主自由’，咱管不了。

” “家属为什么认为我们没有及时抢救伤员？啊？为什么会认为我们收受了其他家属在场的伤员的贿赂，所以在抢救秩序上有选择？啊？”葛伟拿中指和食指的指节当当地敲着桌子，“说过多少次这个临床医生跟家属交流的问题！临床医生态度的问题！偏不重视！觉得是小事情！现在闹起来，有报纸引用死者家属的话，说我们因为重伤员的家属不在场而被忽略，造成伤员死亡！今天一早来院办采访的其他报纸就有3拨！多坏的影响？一定得严办。

” “交流？当时我要跟重伤，死亡伤者家属都一一详细交流，连带安抚情绪，一准得多死几个。

”韦天舒翻了翻眼睛，“其实我建议下次您们院办公室的领导同志们也都随时待命。

有紧急情况随呼即来，我们负责抢救，您们及时交流，分工合作，各尽其责。

” “你这什么态度？”葛伟的脸腾地胀红，几乎就要站起来，旁边一直没出声的程学文赶紧欠过身去压住他臂弯，“葛主任，您说的这个态度问题确实重要。

好多矛盾是从医患之间的误会产生的。

咱们也一直没放松进行交流技巧的教育不是？现在一面儿在壁报宣传栏加强宣传，一面儿也没少在咱们自己大夫护士这里强调重要性。

”程学文笑着慢条斯理地说道，“昨天的情况呢，我一直在楼上手术室到今天5点多才下来，但是也明白个大概齐。

我觉得啊，不是说交流和态度不重要，可是第一，昨天是紧急情况，很久没有遭遇的大型事故，所有能呼回来的大夫都呼回来，人手还是不够，这种情况下只能抢救为先，病人家属的情绪其次；第二，就这个死亡的，当时小祁已经跟家属交代了，但是年轻人，毕竟经验少，也许就没说太清楚，结果家属心里就存了疑问。

到后来叶春萌的说话才会引起家属误会。

这些，说到底一是家属不能接受孩子死亡的现实，其次呢，在信任危机上。

这病人对医生医院的信任危机，是多种因素造成的，肯定不是因为昨天小祁没解释明白，或者叶春萌的几句话造成的。

” “话没有错。

”葛伟略微平静了一下，“但是临床医生还是要在自身素质上找问题。

这回，啊，我的意见就是这样，优秀典型要表扬，出问题的就是要严肃批

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